今年以来，区市场监管局深入开展解放思想大讨论活动，重点以人民满意为目标、以精准服务为手段、以“3+2”推进党风廉政建设和“放管服”改革相关工作为抓手，推动服务效能和群众满意度“双提升”。

　　突出“三做到”,强化作风建设。区市监局坚持挺纪在前,强化责任担当,提高工作人员依法行政、廉洁办事及拒腐防变能力。一是做到整顿作风,提振精气神。以年初签订责任书，落实问责机制为手段,倒逼责任落实,防止出现纪律松散、作风涣散、服务怠慢、工作时间脱岗等现象。以组织收心会等方式提振精气神,激励干部争做“最美政务人”。二是做到严明纪律,强化廉政教育。每周一发送廉政短信，下发常州市纪委监委印制的《作风建设学习资料》，组织工作人员学习相关文件,进行廉政风险点排查，提升工作人员遵规守纪自觉性,督促依法履职,严防吃拿卡要、乱收费等不作为、乱作为现象的发生。三是做到密切联系群众,强化服务意识。严格执行基层窗口“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”,避免群众“多跑路、走弯路”。在日常工作中,始终牢记为人民服务的宗旨,做到想群众所想、急群众所急,竭尽所能提供优质、便捷、高效的服务。

　　突出“两明确”，推进改革工作。根据上级统一部署和《关于加快推进政务服务“进一门、集中办、高效批”改革有关工作的通知》(武审改办〔2018〕3号)精神，进一步服务区级服务事项向政务服务中心集中，加快政务服务线上线下一体融合。一是明确工作领导。确定1名分管领导牵头负责本部门“进一门、集中办、高效批”工作，同时明确了承担具体工作的责任科室和联络员，第一时间将相关人员名单和联系方式报送至区政务办备案;二是明确事项清单。对照江苏政务服务网政务服务事项和公共服务事项清单，按照“应进尽进”的要求，对我局服务事项进行梳理，全面排查未进驻政务服务中心的事项，重新编制进驻事项清单、服务指南;对认为不宜进驻的政务服务事项，逐项书面说明理由，填报《部门进驻事项汇总清单》上报区政务办审核获得通过。经梳理统计，目前涉及我局的21项服务事项中，已进驻政务服务中心2项，拟进驻政务服务中心2项，余下的事项暂时尚不具备进驻条件。

　　接下来，区市监局将按照上级“放管服”文件要求，对政务服务工作流程进行优化再造，实现环节、材料、时限、收费等最大限度的压缩，并制定部门政务服务“一门、一窗、一网”工作实施方案，明确时序进度，推进政务服务“进一门、集中办、高效批”改革工作得到全面落实，努力实现服务效能和群众满意度“双提升”。(孙一鸣)