今年以来，常州市武进区纪委监委聚焦群众满意度，不断创新工作思路，切实提高纪检监察信访举报工作水平和效能。

      督查督办提速增效

　　充分发挥信访举报作为问题线索的“主渠道”、“观察哨”作用，聚焦惠民富民政策执行、医疗社保、食品药品安全等领域损害群众利益问题，强化督办重点，快速查处发生在群众身边的腐败问题。严格落实班子成员包案制度，按照“属地管理、分级负责”原则，加大力度推动疑难复杂信访问题化解工作，提升工作质效。加强对信访件的闭环管理，根据办理期限，对未结件分别进行预警提醒和通报，确保按时保质保量办结。

      三审机制确保质量

　　承办单位初审，加强对信访件的全面梳理，建立工作台账，一件一策，做到底子清、数字准、情况明。片区协审。针对重复疑难信访件，加强片区协审，运用“片区协作”机制，加强统筹协调，明确联系挂钩监督检查室、乡镇纪委和协作科室职责，通过内外协作、上下联动等方式，逐项对照查细查实。信访室会审，组织案管、审理室等相关职能部门联合会审，明确“五个是否”要求，即对调查是否全面、结论是否清楚、定性是否准确、证据是否完整、处置是否到位五个方面内容进行全方位“把脉”，严格把关，确保质量。

      扎实开展集中治理

　　开展重复信访举报突出问题集中治理，对于尚未办结的重复举报，严格按照时间要求，认真制定化解措施;对于已办结件，但反映人对办理结果不满意，仍在重复举报的，组成复查复核组，按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的标准，全面审核信访办理质量，做好补充核查及相关办结报告的内容完善工作，严格审核把关，确保问题线索查清查透，务求治理工作实效。(武纪信、吴文斐)