临近年底，屋外大雪纷飞，气温零下;派驻组却是热火朝天一番忙碌的景象，电话“滴铃铃”的响个不停，刚刚撂下电话，又“咚咚咚”一阵敲门声，这不才早晨9点，就来了一批上访者。

　　“这是纪委派驻组吧，人社局劳动监察你们管吧!农民工拿不上工资这事你们管不管，还有没有个群众说理的地方!”“对啊，你们管不管，不管我去找区长!不信就没个管事的!” 我还没来的及插上一句话，十多个上访者的已经七嘴八舌连续不断把事情来龙去脉说了几分钟，在我耐心听取的同时，也默默感觉到这批来访者内心的愤怒和冤屈。

　　事情的起因是这样的，这群农民工兄弟平均年龄四十多岁，来自安徽，初中文化。今年7月来武进南夏墅某个体企业打工，平时工资发的就不及时，往往是两个月才发个一次生活费，就够勉强维持生活的。临近年底了，想回家过年这才发现打工半年几乎啥钱也没挣下，想到了拖欠的工资就急吼吼地来劳动监察部门反映情况，劳动监察部门热情地接待他们，并受理了他们的案件，但是由于要走调查程序，需要一定的时间，而农民工兄弟恨不得马上拿到钱回家过年，思想上一下子转不过弯，认为劳动监察大队在故意推脱不作为，这就产生了矛盾。农民工兄弟气鼓鼓地来到派驻组，声称把最后的希望都寄托给了纪委，要求给个说法尽快解决问题。

　　怎么办?信访人反映的问题涉及到纪委范围外业务，劳动监察大队工作人员按程序办事却也蒙受不白之冤，我一下陷入了困局。无奈之下，我只得悄悄地电话委局信访室资深的信访专家——陆红林主任。“陆主任，怎么办?”“即使是纪检信访以外的问题，只要是涉及群众都要妥善处理，积极协调，要保持执纪的温度。”

　　我默默放下手中的电话，调整好心态，泡上一杯水，请农民工兄弟坐下，耐心细致的开导劝解。“天太冷了，来喝杯茶先暖暖手。碰上这事，谁也不愿意，我们都能体会你们的痛苦，劳动部门也积极行动起来了，着手帮你们调查，但是这事总要有个过程，总有个时限，大家还是要耐心等下，这不，劳动监察的施队长我请来了，我请他来讲讲要怎样开展调查，……”终于在我的协调下，老民工兄弟激动的心情得到了平复，渐渐开始听得进解释。“放心，我们一定按程序在最短的时间内完成调查，给你一个答复!”最终，一场颇为热闹的集体访，得到了双方都满意的化解。

　　这次接访，我深有感慨!监督执纪需要严肃和认真，但也需要温情和温度。作为纪委派驻组的一员，身处在执纪监督的第一线，面对群众的来信来访，既要有沟通的耐心，又要有服务的理念。只有始终保持执纪的温度，以高度的事业心和责任感去接待好每位来访者，才能化解误解的寒冰温暖了彼此内心!(缪小芬)