“现在来办事，大厅秩序好，功能全，比原来方便很多，感觉比较顺畅。”近日，常州市武进区前黄镇为民服务中心大厅内，一位前来办事的张先生深有感触地说。

　　为进一步加强为民服务中心窗口作风建设，提高办事效率，切实解决好服务群众“最后一公里”问题，日前，该镇纪委对镇为民服务中心窗口服务质效情况进行了督查。

      强化督查机制，严肃工作作风。

　　对照为民服务中心门口的“工作人员去向表”，要求窗口所有工作人员须严格执行作息时间，不得无故迟到、早退，不得无故脱岗、缺勤，遇事外出须严格落实请示报告制度，并以书面形式予以通报，进一步严肃工作作风，增强纪律意识。

      强化人员担当，提升服务效能。

　　细化“三站合一”大厅工作人员分工，以成文形式将人员在“三站”中的岗位身份、岗位职责、分工情况加以确定，强化人员担当，做到遇事不推诿、办事不拖延。办事窗口加速提档升级，全面推行“一窗通办”，综合窗口无差别受理大厅内全科业务，大厅人员逐渐由“一专多能”向“全科全能”转变，努力实现村民办事“只进一扇门，只找一个人”。

      强化工作机制，规范办事流程。

　　进一步优化办事流程，缩短办件时限;落实分类办理机制，分别实行“流水线”操作，做到办件“忙而不乱、井井有条”;执行“当日交接”制，对于网格巡查发现的或窗口受理的需对上流转的事项，当天下班前必须交接给对应的业务经办人员，做到“事不隔夜”;实施窗口轮值制，大厅人员合理安排内、外勤时间，确保任何工作时间段综合窗口始终有人在岗，村民办事不再“跑空趟;强化规范意识，规范各类制度规定，规范工作处理程序，将“规范”作为解决各类作风问题的终结。(贺丹)