为进一步深化全区卫生计生行风建设、提高医院管理水平和服务能力，深入了解群众需求，接受社会监督，近期，区卫计局组织向全区23家医疗卫生单位的出院病人(服务对象)发放问卷函调表1225份，收回有效问卷1076份，回函率87.8%，较去年上升5.8%。

　　全区23家基层医疗卫生单位的函调综合满意度为98.8%，较去年上升0.1%，病人留言点名表扬医护人员的有36人次。回函率100%的单位分别是礼河卫生院、芙蓉卫生院和湟里镇卫生院(东安院区)、戚墅堰街道社区卫生服务中心。其中：病人对医生态度的平均满意度99.5%，病人对医生技术的平均满意度99.2%，病人对护士态度的平均满意度98.7%，病人对护士技术的平均满意度98.7%，病人对挂号服务的平均满意度98.3%，病人对收费服务的平均满意度98.3%，病人对药房服务的平均满意度98.5%，病人对检验服务的平均满意度98.2%，病人对影像服务的平均满意度98.1%。函调结果还显示，没有病人在就医期间给医务人员送过红包，也无医务人员暗示和直接索要“红包”的现象，有5位病人家属想送也被医务人员拒绝了。

　　下一步，区卫计局将督促各医疗卫生单位对函调中存在的问题进行整改。通过定期开展群众满意度调查，形成提升群众看病就医满意度的长效机制，为社会和患者提供更多、更好、更便捷的医疗卫生服务。